Yleiset kysymykset
Usein kysytyt kysymykset
Vastauksia yleisiin MiGame-kysymyksiin digitoimituksesta, peruutuksista, toimimattomista koodeista, maksuturvasta ja asiakastileistä.
Missä digituotteeni on?
Tarkista ensin tilauksen seurantasivu. Jos tilaus on maksettu mutta sitä ei ole toimitettu, toimitus voi odottaa toimittajan vahvistusta tai manuaalista tarkistusta.
Voinko peruuttaa digituotetilauksen?
Jos tilaus on vielä peruutettavissa, tilaussivulla näkyy peruutuspainike. Jos painike ei ole enää näkyvissä, ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan tilausnumero.
Koodi tai linkki ei toimi. Mitä teen?
Ota yhteyttä tukeen ja kerro tilausnumero, tuotteen nimi ja liitä mukaan kuvakaappaus virheilmoituksesta. Selvitämme asian toimittajan kanssa.
Tallentaako MiGame korttinumeroni?
Ei. Korttitietoja käsittelee maksupalveluntarjoaja. MiGame tallentaa vain maksutunnisteet ja tilauksen tilatiedot, joita tarvitaan tilauksen käsittelyyn ja tukeen.
Tarvitsenko asiakastilin?
Osa ominaisuuksista, kuten tilaushistoria ja asiakastilillä näkyvä toimitusseuranta, voi edellyttää asiakastiliä.
Sisältävätkö hinnat ALV:n?
Kyllä. Asiakashinnat sisältävät Suomen ALV:n 25,5 %. Kassa, tilaussivut, kuitit ja tilausviestit näyttävät sisältyvän ALV-määrän.
Miten muutan evästevalintoja?
Käytä alatunnisteen evästeasetukset-linkkiä. Välttämättömät evästeet pysyvät käytössä, koska ostoskori, kassa, kielivalinta ja asiakasistunto tarvitsevat niitä.
Mitä tapahtuu, jos toimitus epäonnistuu?
Ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan tilausnumero sekä kuvakaappaus virheestä. MiGame tarkistaa maksun, toimittajatilan ja toimituspolun sekä tarjoaa lain edellyttämän ratkaisun.