Yleiset kysymykset
Usein kysytyt kysymykset
Vastauksia yleisiin MiGame-kysymyksiin digitoimituksesta, fyysisistä lähetyksistä, peruutuksista, palautuksista, maksuturvasta ja asiakastileistä.
Kuka myy MiGamen fyysiset tuotteet ja vastaa niiden asiakastuesta?
MiGame on myyjä ja vastaa maksusta, tuesta, peruutuksista, palautuksista ja hyvityksistä. Fyysisiä tuotteita voi tilata, toimituspaikkaan perustuva toimitushinta näytetään ennen maksua ja seuranta annetaan lähettämisen jälkeen, kun se on saatavilla.
Mistä seuraan fyysistä lähetystä?
Seuranta näkyy tilaussivulla, kun paketti on lähetetty. MiGame lähettää myös lähetysviestin, kun kuljetusyhtiö ja seurantatunnus ovat saatavilla.
Missä digituotteeni on?
Tarkista ensin tilauksen seurantasivu. Jos tilaus on maksettu mutta sitä ei ole toimitettu, toimitus voi odottaa vahvistusta tai tarkistusta.
Voinko peruuttaa digituotetilauksen?
Jos tilaus on vielä peruutettavissa, tilaussivulla näkyy peruutuspainike. Jos painike ei ole enää näkyvissä, ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan tilausnumero.
Koodi tai linkki ei toimi. Mitä teen?
Ota yhteyttä tukeen ja kerro tilausnumero, tuotteen nimi ja liitä mukaan kuvakaappaus virheilmoituksesta. Selvitämme asian.
Tallentaako MiGame korttinumeroni?
Ei. Korttitietoja käsittelee maksupalveluntarjoaja. MiGame tallentaa vain maksutunnisteet ja tilauksen tilatiedot, joita tarvitaan tilauksen käsittelyyn ja tukeen.
Tarvitsenko asiakastilin?
Osa ominaisuuksista, kuten tilaushistoria ja asiakastilillä näkyvä toimitusseuranta, voi edellyttää asiakastiliä.
Sisältävätkö hinnat ALV:n?
Kauppa näyttää kuluttajan veroarvion valitulle maalle. Lopullinen vero määräytyy kassalla vahvistetun todellisen laskutusmaan ja asiakastyypin perusteella. Suomen ALV veloitetaan soveltuvissa tilanteissa; hyväksytty EU-yrityksen ALV-tunniste voi johtaa käännettyyn verovelvollisuuteen. EU:n ulkopuolinen hinta ei sisällä Suomen ALV:tä, mutta paikallisia veroja voi soveltua.
Miten muutan evästevalintoja?
Käytä alatunnisteen evästeasetukset-linkkiä. Välttämättömät evästeet pysyvät käytössä, koska ostoskori, kassa, kielivalinta ja asiakasistunto tarvitsevat niitä.
Mitä tapahtuu, jos toimitus epäonnistuu?
Ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan tilausnumero sekä kuvakaappaus virheestä. MiGame tarkistaa maksun ja toimituspolun sekä tarjoaa lain edellyttämän ratkaisun.