Missä koodini on?
Tarkista ensin asiakastilisi. Maksetut tilaukset näyttävät digitaalisen toimituksen tilan ja tilaustiedot siellä. Jos koodi puuttuu maksun jälkeen, ota yhteyttä tukeen tilausnumeron kanssa.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Monet digitaaliset tuotteet toimitetaan nopeasti maksun jälkeen. Osa tilauksista vaatii toimittajan vahvistuksen tai manuaalisen tarkistuksen ennen vapautusta.
Voinko saada hyvityksen?
Hyvitysmahdollisuus riippuu siitä, onko digitaalinen tuote toimitettu, luotu, paljastettu, lunastettu tai virheellinen. Ota yhteyttä tukeen tilausnumeron kanssa.
Käytin väärää sähköpostia. Mitä teen?
Ota heti yhteyttä tukeen ja kerro maksun ajankohta sekä oikea sähköpostiosoite. Älä lähetä kokonaisia korttinumeroita.
Maksu epäonnistui, mutta minua veloitettiin.
Lähetä tuelle maksun ajankohta, asiakassähköposti ja mahdollinen tilausnumero. Tarkistamme maksupalvelun tilan.
Miten vaihdan salasanani?
Kirjaudu sisään, avaa tilin asetukset ja valitse Vaihda salasana. Jos et pääse kirjautumaan, käytä salasanan vaihtolinkkiä.
